Experte - Alarmieren durch Telefonanruf mit/ohne Sprache

Durch einen Telefonanruf können Alarme bzw. Ereignisse signalisiert werden. Dieses Verfahren nutzt die Rufnummern-Übermittlung des Telefonnetzes. Für jedes Ereignis wird eine eigene Telefonnummer zur Anwahl verwendet; anhand dieser "anrufenden" Telefonnummer, die z. B. im Display des Mobiltelefons angezeigt wird, kann ein Ereignis identifiziert werden. Wurde zudem die entsprechende Nummer nebst zugehörigem Ereignis (z. B. als Name) im Telefonbuch des Mobiltelefons eingetragen, kann im Display angezeigt werden, wer anruft und um welches Ereignis es sich handelt. Die Alarmmeldung kann zusätzlich eine Sprachansage enthalten. Während einer Sprachansage können DTMF-Codes ausgewertet werden; mit diesen können weitere Funktionen (wie z.B. ein Sprachmenü oder eine Quittierung) realisiert werden.

Die zu benachrichtigenden Personen werden als Anruf-Empfängergruppe zusammengefasst.

Ein Telefonanruf wird durch einen Befehl ausgelöst.

Telefon-Alarmierungen können über die Globale Bibliothek importiert und exportiert werden.

Für weitere Auswertung der Anrufe stehen zusätzliche Statusobjekte (Projekteinstellungen/Sonstiges) zur Verfügung.

Der HS/FS wählt den Empfänger an und der Anruf-Alarm gilt als abgesetzt, wenn der Anruf-Empfänger erreichbar ist. Lehnt der Anruf-Empfänger das Gespräch ab, so gilt der Teilnehmer als nicht erreichbar und der Anruf erfolgt nach der Wiederholungszeit erneut. Überschreitet der Vorgang die Zeit in Max. Alter erfolgen keine weiteren Anruf-Versuche mehr.

Zusammenfassung:

Der Alarm gilt als abgesetzt, wenn der Anruf erfolgreich abgesetzt wurde.
Ist das Telefon besetzt, greift die Wiederholung.
Ist das Mobiltelefon ausgeschaltet (ohne Anrufbeantworter), greift die Wiederholung.
Konnte der Alarm nicht abgesetzt werden, sind die Fehlerzeiten zu beachten.

Sind zwei oder mehr Anrufer in der Empfängerliste eingetragen, so erfolgen in der im HS/FS Experte festgelegten Reihenfolge Anwahlversuche für jeden Empfänger in der Liste. Wurde der Alarm an einen Empfänger abgesetzt, wird dieser Empfänger nicht erneut angerufen. Alle anderen bislang nicht erreichbaren Empfänger (siehe auch Kapitel "Erreichbarkeit") werden solange erneut der Reihe nach angerufen, bis entweder alle erreicht wurden, oder das maximale Alter des Alarms abgelaufen ist.

Bezeichnung des Telefonalarms.

Der Empfänger des Alarmanrufes sieht diese Telefonnummer in seinem Display.

Max. Länge des Wählvorganges. In dieser Zeit klingelt beim Empfänger das Telefon.

Bei besetztem oder nicht erreichbarem Empfänger wird in diesen Abständen versucht, den Anruf erneut durchzuführen.
Werden mehrere Alarme kurz hintereinander ausgelöst, werden diese der Reihe nach abgearbeitet: Sie werden in eine Queue ( = Warteschlange) eingereiht, die nach den Zeitpunkten für den nächsten Anruf sortiert ist. Beim ersten Versuch ist dieser Zeitpunkt identisch mit dem Auslöse-Zeitpunkt des Alarms, bei einer Wiederholung ist die im Alarm eingestellte Wiederholungszeit zu berücksichtigen.

Wird der selbe Alarm kurz hintereinander mehrfach ausgelöst und es tritt der Fall ein, dass der vorhergehende noch nicht verarbeitet wurde (z.B. Empfänger ist besetzt), wird der vorhergehende Alarm aus der Queue entfernt und der "neue" Alarm wird abgehandelt. Die im Alarm eingestellte Wiederholungszeit greift in diesem Fall nicht, da diese nur bei einem erneuten Wählversuch des selben Alarms zum Tragen kommt!

Werden verschiedene Alarme an den selben Empfänger kurz hintereinander ausgelöst, werden diese der Reihe nach in die Queue gestellt und abgearbeitet. Zu beachten ist dabei die Konfiguration der einzelnen Alarme.

Beispiel:

Empfänger telefoniert gerade
Alarm 1 wird ausgelöst, Wiederholungszeit ist 5 Minuten
Alarm 2 wird 10 Sekunden nach Alarm 1 ausgelöst, Wiederholungszeit ist 1 Minute
Alarm 1 kann nicht empfangen werden, weil dort besetzt ist, und wird anhand des Zeitpunkts für die eingestellte Wiederholungszeit wieder in die Queue einsortiert
Alarm 2 wird an den Empfänger übermittelt und kann nicht empfangen werden, weil dort immer noch besetzt ist, und wird ebenfalls anhand des Zeitpunkts für die eingestellte Wiederholungszeit wieder in die Queue einsortiert
Da Alarm 2 eine geringere Wartezeit als Alarm 1 hat, liegt der Zeitpunkt für den nächsten Wählversuch von Alarm 2 vor dem Zeitpunkt des nächsten Wählversuchs von Alarm 1.
...
Alarme werden übermittelt, falls vor Ablauf deren jeweiligen Max. Alters der Empfänger nicht mehr besetzt ist, ansonsten werden sie bei Erreichen von Max. Alter aus der Queue entfernt.